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武商“极致说”

时间:2019-09-17来源:长江日报

60年前,新生。当时武汉市最大的综合性百货商场——7400平方米的友好商场引万人空巷,4小时涌入2万人,营业额5.6万元。在物资匮乏的年代,抢购盛况分分钟秒杀双11。

30年前,资本。中国第一家由商业资本、金融资本、产业资本、社会个人资本组成的股份制企业诞生,“中国商业第一股”随之横空出世,龙虎和彩票下载旗帜鲜明地盘“资本”,创造了“花1亿元资金干6亿元的大事”的资本营运奇迹。

60年,时光流转,甲子回眸,我们发现,龙虎和彩票下载总能抓住时代的关键词,澎湃在时代的潮头。如今,它抓住的是,“极致说”。        “极致”一词,最早出现在何休《公羊解诂序》:“圣人之极致,治世之要务也。”极致在这里指“最高的造诣”。对于零售商来说,极致致胜需要不断追求最好或独一无二,最终打动消费者。

我们正经历着以互联网产业化,智能化为代表的“第四次工业革命”。零售业进入了新产品、新体验、新服务的新时代,龙虎和彩票下载以正青春的面貌,引领者的姿态,“极致”的致胜法则再度出发、勇往直前。

提供“新物种”成长的丰饶环境

梦时代为城市搭建“筑梦空间”

业态极致

如果说,友好商场的灯火辉煌率先翻开新中国商业的崭新一页,股份制改造,投下中国商界改革破冰的第一枚信号弹,1992年“中国商业第一股”——鄂武商深圳上市石破天惊……这些都不足以让武商人躺在功劳簿上高枕无忧,那么,当下和未来在“未经探查和绘图的新零售水域”航行才是武商人看重的精神内核——向前看,追求极致,没有最好,只有更好。

武商,镌刻着武汉几代人的记忆。新时代,武商“梦时代”横空出世,承载着武汉人具象的梦想生活,一座城市的“筑梦空间”。这个重任,也让上任两年多的龙虎和彩票下载第四任董事长陈军倍感压力和动力。“新消费时代,人们追求的是更加丰沛的物质享受和精神享受,梦时代是新消费时代的产物,我们必须要以全新的面貌出现。”陈军将梦时代定位为“做新”,无疑,这便是“人无我有,超越需求,激发需求的极致。”

预计不久的将来,武昌区域,将出现一个“巨无霸”商业综合体。项目拟投资约120亿元,总建筑面积超过100万平方米,包括购物中心、室内主题乐园和冰雪乐园等。

“国内定位最高、业态最全、规模最大的商业综合体”,也是武商的江南力作。

有数据统计,2018年,武汉商业总存量530万方,梦时代的体量便占了五分之一。 商业体里看电影不稀奇,玩过山车,你见过没?既然要造梦,就要实现人们“向往的生活”,融入社会功能新业态。梦时代瞄准“文娱+社交+零售”的最新功能业态,除了时尚、奢品、萌趣、都市、科技生活、美食等多业态组合外,还将囊括健康管理中心、文创复合空间及特色餐饮主题街区在内的13大重点项目,涵盖全业态、全客层、全新生活方式,项目建成后将成为一个以家庭欢聚为主题的体验式社交平台。

“我们希望追求业态不断进化的极致表现。在移动互联网时代,传统的业态边界早已被打破,零售业已从一个交易的时代,进入到一个关系的时代。梦时代是构建的一个梦想空间,提供‘新物种’、新业态混搭、成长的丰饶环境。”陈军掷地有声,“梦时代的建设、运营,将改变华中商业格局,引领全国商业模式的拓新。我们力争以此刷新武商领跑全国商业的速度。”

运营极致

争分夺秒“盘”大牌

全球顶级品牌亮“学霸”成绩单

如果说“梦时代”开启的是武商未来新梦想的通道,那么曾经创下的业界“第一”榜单仍在变幻的市场环境中争分夺秒地保持、刷新,则更考验企业追求精益求精的耐力和恒心。

武商旗下武汉国际广场是武汉人高阶生活的引导者。如今,国广已聚集千余个国际国内名品,齐聚了LouisVuitton、Hermes、DIOR、GUCCI、Cartier、FENDI、PRADA等30余个国际顶级品牌。其中,LouisVuitton、Hermes、DIOR、GUCCI、Cartier、PRADA等顶级品牌的业绩在全国位列前十,彰显强大的高端商业集聚和辐射能力。国广由此成为中部地区顶级奢侈品牌集中度最高的单体购物中心,开业12年以来,国际广场每年以两位数的高速增长,成功跻身华中第一的市场地位,并晋级中国高端零售商业第一方阵。 在这里,武汉人的时尚“高光时刻”与国际同步:国际时装周秀款第一时间到达,触手可及;精心运维下,顶级品牌将秀场直接搬到国广,如LV春夏系列静态展,GUCCI秀款和限量手袋鉴赏,Tiffany雕刻大师珠宝定制,国广“名流之夜”MaxMara国际A类顶尖大秀等活动,吸引华中大批“忠粉”。

武商广场更是中国商界的传奇标签,开业至今连年蝉联“中国单体百货经济效益第一”; 连续十余年,化妆品、女装、男装继续保持全国同业零售额第一; 去年,武商广场化妆品卖了9个亿,60多个一线顶尖品牌扎堆,一半以上的品牌过了千万级,今年继续保持20%的增幅,目标是11个亿; 连续四年,兰蔻、雅诗兰黛等全球顶级化妆品的全国专柜销冠花落武广; 武广一楼,仅四五千平方米的面积,却聚集了兰蔻中国内地首家菁纯顶级形象柜、雅诗兰黛全球白金概念形象柜、SK-II中国首批智慧门店、娇兰中国首家全球最新形象柜等顶尖化妆品的最新“脸面”。

“学霸”成绩单看起来毫不费力,其实幕后用尽了心力。据了解,武商广场的化妆品品类始终保持江湖地位,首先得益于20年前集团的精准“定位”;其次,连续多年深耕华中年轻、时尚的女性群体,把握住女性意识崛起的潮流;另外还要保持对时尚的高度敏感性,多渠道获取资讯,与品牌几乎保持24小时的互动,从品牌的形象更迭、汰换频率到强势资源整合,争分夺秒“盘”大牌,让消费者每逛一次就能眼前一亮。“去年,武广来了12位流量明星站台,人气和销售双丰收,成为武汉娱乐圈、零售圈现象级的事件。”

武商旗下国际广场、武商广场、世贸广场定位明晰,优势互补。未来,摩尔城的“学霸”成绩单并不是终点,精益求精永远在路上。“没有大生意和小生意的区分,把每一件微不足道的事情都做得完美无瑕,相信只要用心,一切皆有可能。”武商人对此信心满满。

考验武商人的运营实力,武商超市衍变出四种形态:武商超市生活馆堪称超市中的“保税区”,能买到最新的进口商品;满足大众吃穿用度需求的大卖场;日常居家的精品超市;主打生鲜的社区超市。

未来武商超市将“做优”。优,不仅仅局限于现有商品的品质优、服务优、体验优,还将进一步发挥供应链优势,依据大数据,反向推动供应链升级改造,协同全局,动态优化供应链环节,最终满足消费者的个性化需求。

体验极致

海归团队服务“个人场景” “

云武商”带你步入无感消费

从武商一个个飞跑的数字背后走到前台,真正打动消费者的是“个人场景”下的极致体验。

“陪同一位孕妈妈逛街时经过LV店铺,耳边是舒缓的乐曲,准妈妈第一次感受到了胎动。”武汉国际广场金管家们记忆犹新,“准妈妈好激动。”细心的金管家将这首曲子拷贝下来,寄给了准妈妈,这份用心彻底征服了准妈妈的心。

让服务润物细无声,专业、体贴,像闺蜜一般,但距离感又恰到好处。为此,武汉国际广场为超级VIP组建了一群海归金管家团队。大多成员从英国、澳大利亚、美国留学归来,有英文、服装设计、艺术等背景。金管家全程陪同VIP购物,给予穿搭建议,还可以为忙碌的精英们提前准备好心仪的品牌新品,准点守候在四楼贵宾厅的私密空间,为他们进行服饰、妆容的穿搭,甚至上门为顾客整理私人衣橱,化繁为简,帮他们完成断舍离。

即使临近闭店,顾客一通电话,金管家都能飞身将商品准备好,到约定的地方完成交接;金领忙到连婚房的软装都没工夫,没关系,钥匙放心交给金管家,沟通好诉求,一个月搞定。“打开新房的瞬间,新郎新娘‘WO’的惊喜表情,就是给我们最好的反馈。”金管家说。

“金管家”只是龙虎和彩票下载服务的一个缩影。武商旗下各购物中心收银台“下沉”,移动支付实现全覆盖;电子会员卡取代了有形卡,将馆内导航、个性化推送、积分兑换、智能寻车、停车缴费等一系列功能集成一体,打开手机就可以搞定。

在武商超市店内设有自助结账、刷脸支付等;不想出门逛,就享受3公里半小时达的送货上门服务。搭上数字科技“班车”,超市焕发出更多的潜能。

随着5G时代的到来,武商成为武汉市首批5G商用试点,将加速上“云”。不久,无论是超级VIP,还是普通消费者,在武商旗下商业体都能享受到普惠的极速“无感”消费体验。

“云武商”向云而生,为极致体验护航。而归根到底,龙虎和彩票下载服务的标准只有一个,那就是人——对人的尊重与关注。这也是商业的初心——以人为本。

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